Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Conforme o disposto na legislação brasileira asseguramos aos nossos consumidores a troca ou devolução de produtos e tal direito deve ser exercido no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

Devolução de produto

 Durante a sua entrega, você pode recusar o recebimento, caso ocorra as situações abaixo:

·       Embalagem aberta ou violada;

·       Prazo de validade expirado;

·       Produto em desacordo com o pedido;

·       Produto com odor ou coloração não adequada;

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.

Será possível a devolução dos produtos adquiridos por meio do site, dentro de referido prazo, desde que sua embalagem original esteja sem indícios de uso ou violações, viabilizando a devolução, pela prestadora, dos valores pagos;

Solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como, que seja informado o número do pedido realizado.

Após iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de devolução, sem custos adicionais ao cliente.

Troca do produto

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso WhatsApp (11) 91371-8233 e informa o número do pedido.

 Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 24 horas corridos após o recebimento do produto.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

·       não possuir sinais de uso, descongelamento ou deterioração do produto;

·       preservar a embalagem e rotulos intactos;

·      respeitar os seguintes prazos: 24 horas corridos em caso de defeitos ou erro no pedido e 7 dias  corridos em caso de arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto: O cupom tem validade de 60 (sessenta) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha.

Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.

Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno - pagamento por cartão de crédito: Após o recebimento do produto em nossa loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, enviamos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

O procedimento de estorno do valor ,seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno - pagamento por pix e transferência: Após o recebimento do produto em nossa loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, realizamos o estorno do valor em até 3 (três) dias para a conta bancária do titular da conta na loja virtual;